端午節要到了！你也在煩惱要送什麼禮品嗎？近來「超商禮物卡」成為企業愛購買的贈品之一，銷售額也逐年增長。詐騙集團也盯準這波商機，仿造friday購物網販賣全家禮物卡。 假的friday購物網，用低廉的價格販賣全家禮物卡 真的friday購物網的網址為https://shopping.friday.tw/index.html，假的則是https://www.friday[-]coupon[.]com。除了網址相似難辨，假的網站頁面更做得如假包換，如果沒有仔細看很難區分它的真假。並且透過民眾在社群媒體的分享傳播，低廉的價格吸引不少人下單購買。 呼籲民眾在購買前，請再三確認網站的真偽。或是先將網址傳送給防詐達人做檢測！  

原本一頁式詐騙網大多是專指賣單一商品的網頁，但近來詐騙集團手法日新月異，外觀越來越精美了。因此消費者可更應該睜大雙眼，從其他地方小心觀察，才不會成為冤大頭喔。   那麼一頁式詐騙網站與正規電商的購物網有什麼樣的差異呢？我們大概可以從四點下去做判斷：     網址格式：   一般的購物網站，多半以常見的、固定的網址的形式呈現，例如xxx.com或是xxx.com.tw等。一頁式詐騙網站多半採用免費申請的網址結尾如.xyz、.top等正常企業不會使用的域名。有心長久經營電子商務的公司，絕對不會隨便使用辨識性差、難以記憶、冷僻的網址。   客服模式：   可疑的詐騙購物網站，多半沒有固定電話、地址，而是以隨時可以申請/取消的E-mail信箱、或社群通訊軟體當作客戶服務工具。這一些工具固然方便，但是出了問題，惡意的賣家可以隨時封鎖無辜消費者，讓消費者無處求償。   願意公開地址與電話的商家(搭配Google商家服務尤佳)，消費者多半會認同該店家願意長久經營。如果有更多訊息如社群媒體、企業公開資訊、企業社群媒體等，讓消費者有管道可以聯繫，消費者可以放心消費的環境但也有案例指出，詐騙網站會任意填寫實際存在的公司地址與電話混淆消費者，也看準了消費者不會打電話去查證賣場是否屬實，只能提高警覺自保為上策。   SSL憑證：   這幾年，網址的網頁加密（SSL）憑證服務成為電子商務的重要指標，若是顯示「安全」，就是比較值得信賴的電子商務公司，一般個人網站或部落格沒有如此重視SSL，但是企業形象網站、電子商務網站非用不可。更進一步的說，如果電子商務網站無申請網頁加密（SSL）憑證服務，其實並不是個合格的網站。   付款機制：   詐騙網站經常會以貨到付款的形式，再三保證交易安全，讓消費者上當。其實貨到付款並沒有辦法保障消費者權益，因為當你收到商品產生的一切問題，物流公司無法幫你處理(他們只能負責收款)。   一般電子商務經常使用的信用卡、超商付款等機制，申請時需要提供公司登記、法人資料、負責人資料等，會向金流機關留下較多資料。用常理來判斷，申請信用卡、超商付款等網路購物金流機制，會產生較多的花費也較麻煩，願意長久經營的廠商，自然不會嫌麻煩，也較不易發生詐騙的問題。                 查看更多防詐小撇步：防詐達人部落格   點此手刀加入防詐達人

現在網路購物非常盛行，除了方便之外，價格通常也優惠許多，但網購詐騙案件卻隨著普及率增加，一不小心就變成受害者。憑藉著精美圖片、引人入勝的商品敘述，以及看起來很有保障的「貨到付款」，已有不少受害者上當。遇到網購詐騙時，想到的第一個方法可能是報警處理或撥打 165 防詐騙電話，但警方可能會把案件視為「交易糾紛」而無法處理，這時候就只能自己的退款自己救了！以下四點教你如何成功拿回退費： 一、保留貨運單 收到與訂購商品不符的貨物時，首先最重要的是保留貨運單，通常都黏在盒子上，上面通常包括寄件人姓名、電話、地址。另外，也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。 二、聯絡物流公司要求「止付」貨款 收到貨物後，先確認盒子上的清關行（寄件人）及物流公司（例如：新竹、嘉里大榮、黑貓、郵局等）。並進入物流公司官網，使用網路或電話客服客訴，要求退貨退款，止付貨款給寄件人。 若是以信用卡支付，請先聯絡銀行要求協助止付，並請銀行列入爭議款，調出「請款人」的資料。再詢問金融監督管理委員會（金管會），可以寫信客訴或撥打聯絡電話：(02)8968-0899。 三、七天內聯絡清關行 處理退貨時，最好是在收到貨物七天內退貨比較保險，也就是消保會規定的期限內，但超過期限的話，只要保留貨運單，還是有機會成功退款。 而清關行就是寄件人，不是物流公司，物流公司只負責運送，不負責退貨退款事宜。客訴信件內容需附上貨運單、與賣家的聊天記錄、問題商品的照片及退款銀行帳戶。 清關行會請你把貨物原封不動整理好，並安排物流公司前來取貨，並給一張退貨單據，請保留至成功退款，通常七天內會退款到帳戶。 四、遇到阻礙時，請進行檢舉！ 若在要求退款的過程中遇到阻礙，如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時，請到交通部部長信箱進行檢舉。明文規定：〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊，違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。 若寄件人不願意處理退貨，請上行政院消費者保護會線上申訴寄件人。 全台各家清關行、物流公司客服聯絡方式 常見物流公司 黑貓宅急便客服：(02) 412-8888 新竹物流客服：(02) 412-8822 速立達客服：(02) 412-8568 嘉里大榮貨運客服：(02) 412-8999 中華郵政客服（郵局）：0800-700-365 清關行 杰威國際「俊峰」客服：(03) 324-4778、退貨申請 威生堂「宗威/銳果」線上客服：退費申請 旺旺「宗威」客服：(02) 2716-8229表單 宗威鴻運客服：(02) 2717-3322 / (02) 2717-1163 宗威「金品」客服：(02) 2717-0722 駿速「嘉誠」客服： (02) 7729-5957 E-mail : k251133@gmail.com 駿速地球村客服：(02) 7730-9986 E-mail : a77309986@gmail.com 臉書 鴻鑫客服：(03) 311-6080 / (03) 311-6079 E-mail : sen20170717@outlook.com 常誠「邦勤」客服：(04) 2565-2906 / (04) 2565-3910 / (04) 2565-3915 E-mail：chen0425652906@gmail.com 東風「海峽通/中國貿易開發」客服：(02) 2508-1218 / (02) 2508-3859 / (02) 2518-0406 LINE ID：@fib9278p 林道客服：(03) 399-2289 / (03) 399-2281 E-mail : axpress2289@outlook.com 天胜客服：(02) 2511-0785 達裕客服 E-mail：dayu2209977@gmail.com 達裕官網、臉書 誠速通運有限公司：邱昱達臉書（誠速通運老闆） 其他協助管道 【檢舉寄件人】財政部關務署 客服：(02) 2550-5500 督察信箱、署長信箱 【協助處理】中華民國無店面零售商業同業公會 客服：(02) 2701-0411 臉書、官網 臉書廣告 退貨自救聯盟 臉書  查看更多防詐小撇步：防詐達人部落格   手刀加入趨勢科技防詐達人

迎接 2019 年，各大品牌紛紛推出新年限定趣味貼圖與優惠活動，不肖份子趁勢利用社群通訊轉載分享的力量，除了假優惠圖以外，更建置「一頁式詐騙」廣告，透過假活動訊息誘使消費者輸入個人資料以進行竊資和詐騙。趨勢科技防詐達人強化一頁式詐騙警示提醒功能，新的一年持續為消費者的資訊安全把關。 根據趨勢科技防詐達人統計，去年（2018）末短短三個月期間 註一，已偵測近 5 萬 5 千個 LINE@ 詐騙帳號以及惡意網址，犯罪集團多透過仿造品牌貼圖，強打限時免費下載等手法，促使民眾加入假的官方 LINE@ 帳號，以及點選不安全連結，受害者遭不肖利用，個人資料遭竊取甚至植入惡意程式碼於連網裝置，個人隱私一覽無遺，銀行帳戶資料岌岌可危。 此外，近期網路詐騙犯罪手法推陳出新，「一頁式詐騙」即為其中之一：趨勢科技防詐達人從去年（2018）11 月初至 12 月已偵測到累積近 2 千筆一頁式詐騙件數 註二，預期可能持續升高。   根據 165 反詐騙網站的資料指出 註三，網拍詐騙濫用最為嚴重的平臺，並非購物商城或是拍賣網站，而是臉書。犯罪集團透過建立購物粉絲團，與受害買主聊天互動博取信任，同時在社群網站或是入口網站購買廣告迅速傳播，臉書一頁式詐騙廣告混雜於合法嵌入式廣告，與一般訊息連結當中，民眾不易分辨察覺。   透過低於市場行情的商品優惠、限定期間免運費等訊息，搭配精美的商品圖示，吸引民眾不疑有他點選下單、填入個人以及轉帳資料，數日後卻遲遲等不到商品寄達，詢問賣家竟無法取得聯繫，求償無門成了冤大頭。   ＊註一：防詐達人詐騙 URL 偵測數統計區間：2018/09/24-2018/12/24 ＊註二：防詐達人一頁式詐騙偵測數統計區間：2018/11/05-2018/12/24 ＊註三：刑事局 165 反詐騙諮詢專線公布107/12/17-107/12/23 民眾通報高風險賣場（平臺） https://www.165.gov.tw/RiskMarkets/Details/90

  不知道大家有沒有注意到，Facebook 經常出現一些購物網站，有著光鮮亮麗的商品圖、令人滿意的優惠價格，十分引人注目（如圖），但其實充斥著很多詐騙的購物網站⋯⋯。不過只要注意以下 5 個特點，就可以初步分辨購物網站的真偽了！歡迎多多分享提醒親友們～ 常見的詐騙購物網站 5 大特徵：1. 商品折扣後價格低2. 通常設有倒數計時，催促下單3. 付款方式只設有貨到付款選項4. 網站無法連結到首頁、其他商品頁面5. 多簡體字