最新文章
你有接過詐騙電話嗎？收過詐騙訊息嗎？詐騙事件在台灣頻傳，甚至變成另類「招牌」，台灣人彷彿每一位都被訓練成 FBI 警員，只要接起未顯示電話，聽到一兩句可疑台詞，大概就能認定一通電話是不是詐騙了。
常見詐騙台詞不外乎——
「你的小孩被我綁架了，交出錢來！」
「不好意思，你在 XX 商城訂購的商品，我們誤植成 1200 份，請提供信用卡資料，否則將全數扣款。」
「哥哥，最近過得好嗎？雖然我們不認識，但能不能幫我買個遊戲點數，一定會還你，就知道你對我最好了！」
看到以上這些話術，你一定在心裡默默想說：「這一看就假的，怎麼可能被騙？」不過，就是這個心態——我怎麼可能被騙——最容易讓你在不知不覺中上了詐騙集團的鉤。
根據警政署 2017 年統計，近兩年受騙人數多達 3 萬 6 千多人，而光是大專院校學生就佔 50% 左右，也就是 18 - 23 歲的族群。這則數據顛覆了我們一般的直覺，以為最容易受騙的可能是年紀較大的民眾，而年輕人不是應該接收較多資訊、反應較靈敏，也許比較不容易上當嗎？事實不然，反而就是因為這些原因而成為最多數的受害者。
年輕人主要容易被詐騙的手法是「網購需解除分期付款，並至 ATM 進行操作」。詐騙集團謊稱網購付款有問題、訂單品項錯誤或數量錯誤，不少學生受騙的損失金額為 5 千到 1 萬多元。另外，也有遊戲點數、臉書社團拍賣的詐騙案件
警方分析年輕人因為常用免費通訊軟體講電話、傳訊息，加上 FB 和 LINE 的帳號密碼習慣用同一組，容易被盜用，讓詐騙集團有機可乘。（實用 APP 推薦：密碼管理通）
若是不幸被詐騙「遊戲點數」，可向警方提出「點數凍結」的申請。刑事局為防止遊戲點數淪為詐騙集團洗錢的管道，自 2014 年起，陸續與遊戲點數業者建立「點數凍結」機制。因此提醒民眾，如發現疑遭詐騙情事，請儘速向警方報案，遊戲點數公司將協助凍結遭詐騙點數，待司法機關判決確定後，民眾可向遊戲點數公司申請返還。
查看更多防詐小撇步：防詐達人部落格
過去一年，網路犯罪集團從各種資料外洩當中，累積了大量的帳號登入憑證（使用者帳號、密碼）。根據 Ponemon Institute 和 Akamai 的一份報告指出，越來越多犯罪手法，透過自動化方式，將偷來的同一組帳號密碼嘗試登入多個網站，此種方法稱為「密碼填充攻擊（credential stuffing）」。
網路犯罪集團利用這些偷來的帳號密碼，註冊累積里程、點數回饋方案、假鄉民帳號，來從事網路宣傳、張貼假評論，以操縱一些入口網站，或在社群民調上灌票等。
根據 Google 分析，用戶最常使用的十大密碼如下：
1、寵物名字
2、重大日子，如：結婚紀念日
3、家人生日
4、孩子名字
5、家庭成員名字
6、出生地
7、最愛的節日
8、最愛的運動隊伍
9、重要人士的名字
10、直接用「password」當密碼
你是否也只用同一組帳號、密碼通行這種網站呢？如果你習慣使用同一組帳號密碼，當帳號密碼被盜用時，駭客可藉機入侵其他網路服務及應用程式。刑事局曾發現歹徒以生日、電話等個資，成功破解數百名 Yahoo！等網站的用戶密碼，再用同一組帳號密碼登入其他網站。為了防止帳號不再被盜，每次註冊新帳戶時，最好設定不同的帳號、密碼哦！
五個密碼設定小秘訣
- 使用長度超過 10 個字元的密碼，越長越好。
- 將某些字母換成數字或 / 或標點符號。
- 最好用三個無意義的單字組成密碼。
- 使用不連續的數字，避免使用重要日期，例如生日。
- 切勿重複使用相同的密碼，花點時間（和腦力）為每一個帳號建立各自的密碼。
（Cr：趨勢資安部落格）
查看更多防詐小撇步：防詐達人部落格
現在網路購物非常盛行，除了方便之外，價格通常也優惠許多，但網購詐騙案件卻隨著普及率增加，一不小心就變成受害者。憑藉著精美圖片、引人入勝的商品敘述，以及看起來很有保障的「貨到付款」，已有不少受害者上當。遇到網購詐騙時，想到的第一個方法可能是報警處理或撥打 165 防詐騙電話，但警方可能會把案件視為「交易糾紛」而無法處理，這時候就只能自己的退款自己救了！以下四點教你如何成功拿回退費：
一、保留貨運單
收到與訂購商品不符的貨物時，首先最重要的是保留貨運單，通常都黏在盒子上，上面通常包括寄件人姓名、電話、地址。另外，也要保留各種與詐騙賣家的對話紀錄、信箱、私訊等。
二、聯絡物流公司要求「止付」貨款
收到貨物後，先確認盒子上的清關行（寄件人）及物流公司（例如：新竹、嘉里大榮、黑貓、郵局等）。並進入物流公司官網，使用網路或電話客服客訴，要求退貨退款，止付貨款給寄件人。
若是以信用卡支付，請先聯絡銀行要求協助止付，並請銀行列入爭議款，調出「請款人」的資料。再詢問金融監督管理委員會（金管會），可以寫信客訴或撥打聯絡電話：(02)8968-0899。
三、七天內聯絡清關行
處理退貨時，最好是在收到貨物七天內退貨比較保險，也就是消保會規定的期限內，但超過期限的話，只要保留貨運單，還是有機會成功退款。
而清關行就是寄件人，不是物流公司，物流公司只負責運送，不負責退貨退款事宜。客訴信件內容需附上貨運單、與賣家的聊天記錄、問題商品的照片及退款銀行帳戶。
清關行會請你把貨物原封不動整理好，並安排物流公司前來取貨，並給一張退貨單據，請保留至成功退款，通常七天內會退款到帳戶。
四、遇到阻礙時，請進行檢舉！
若在要求退款的過程中遇到阻礙，如物流公司或超商不願意提供寄件人資訊時，請到交通部部長信箱進行檢舉。明文規定：〈汽車運輸業管理規則 118 條 民法 624 條〉宅配業者需寫寄件人資訊，違規者可裁罰 9 千到 9 萬元罰款。
若寄件人不願意處理退貨，請上行政院消費者保護會線上申訴寄件人。
全台各家清關行、物流公司客服聯絡方式
常見物流公司
- 黑貓宅急便客服：(02) 412-8888
- 新竹物流客服：(02) 412-8822
- 速立達客服：(02) 412-8568
- 嘉里大榮貨運客服：(02) 412-8999
- 中華郵政客服（郵局）：0800-700-365
清關行
- 杰威國際「俊峰」客服：(03) 324-4778、退貨申請
- 威生堂「宗威/銳果」線上客服：退費申請
- 旺旺「宗威」客服：(02) 2716-8229表單
- 宗威鴻運客服：(02) 2717-3322 / (02) 2717-1163
- 宗威「金品」客服：(02) 2717-0722
- 駿速「嘉誠」客服： (02) 7729-5957
- E-mail : k251133@gmail.com
- 駿速地球村客服：(02) 7730-9986
- E-mail : a77309986@gmail.com
- 臉書
- 鴻鑫客服：(03) 311-6080 / (03) 311-6079
- E-mail : sen20170717@outlook.com
- 常誠「邦勤」客服：(04) 2565-2906 / (04) 2565-3910 / (04) 2565-3915
- E-mail：chen0425652906@gmail.com
- 東風「海峽通/中國貿易開發」客服：(02) 2508-1218 / (02) 2508-3859 / (02) 2518-0406
- LINE ID：@fib9278p
- 林道客服：(03) 399-2289 / (03) 399-2281
- E-mail : axpress2289@outlook.com
- 天胜客服：(02) 2511-0785
- 達裕客服 E-mail：dayu2209977@gmail.com
- 誠速通運有限公司：邱昱達臉書（誠速通運老闆）
其他協助管道
查看更多防詐小撇步：防詐達人部落格
最近在 FB 臉書傳出另類詐騙，對象不是針對一般用戶，而是「粉絲團」經營者。
有網友在臉書上收到「Privacy Policy」帳號傳送的訊息（如圖），聲稱粉絲團遭他人檢舉，需點選連結才能修復，點進連結後會要求經營者輸入帳號、密碼，並填寫信用卡資料。網友在社團裡詢問：「我所經營的粉絲團內容正常竟然被檢舉？今天早上收到這則訊息，但是點進連結要修復帳號時，需要填寫信用卡資料，請問各位有遇過這種情況嗎？該怎麼處理？」
其實這種詐騙型態前陣子就出現過，只是最近又開始流行，目標對象鎖定擁有廣大粉絲群、按讚數多的粉絲團，因為此種粉絲團人氣已辛苦累積很久，很怕訊息是真的，詐騙集團較容易得逞。其實只要仔細一看，就會發現圖中「Privacy Policy」的 i 並不是英文字母 i ，而是少了上面一點，如下圖。
有網友分享，點進此種 FB 帳號，動態牆上會分享很多不同粉專的封面照片，貼文則是都一樣，如：文字內容、連結也一樣（如圖示）。
「警告！您的帳戶即將關閉⋯⋯請在此確認您的帳戶⋯⋯感謝您幫助我們改進 Facebook 服務。」
「警告！其他已經向您的網頁報告了謊言或欺詐行為⋯⋯感謝您幫助改進我們的 Facebook 服務。」
另外也有使用者收到「Confirm Page」帳號傳來的詐騙訊息，不過同樣也是英文字母 i 有蹊蹺。同類型的詐騙帳號有許多分身，提醒大家若收到類似訊息務必要提高警覺！否則點進連結填入資料後，很有可能被竊取個資、帳號密碼之外，更嚴重的會造成更巨大的財務損失。
九合一大選過後，詐騙集團利用高雄市長韓國瑜的熱潮，在 FB 粉絲專頁祭出「限時免費貼圖」活動。雖然韓國瑜團隊確實有推出「賣菜郎瑜你同在」Line 貼圖，詐騙集團卻也跟上「韓流」，利用韓國瑜的形象，吸引臉書用戶點擊連結，加入不知名的 line 好友。
選舉期間，候選人紛紛投入社群操作，推出 Line＠ 官方帳號、專屬貼圖、成立粉絲專頁等，韓國瑜團隊則是「賣菜郎瑜你同在」貼圖，曾在原創貼圖排行榜擠進前20名，詐騙集團看上高雄市長韓國瑜的人氣，貼文寫下「慶祝賣菜郎韓國瑜當選，限時免費韓國瑜貼圖：大家快來下載吧」，並附上假的 line 好友連結。
較常見的免費送 line 貼圖訊息包括幾個主要特徵，例如：利用 FB 粉絲專頁吸引用戶在貼文下留言、分享；或是點擊連結下載貼圖後，並不會立刻完成下載，而是要求分享給親朋好友或群組。而最後結果都是不會得到免費貼圖。加入假的 line 好友後，還可能面臨個資外洩、帳戶盜用的危機。
詐騙集團也會隨著時事推出不同新招，呼籲大家要小心分辨社群網站上的訊息。在假新聞及詐騙訊息充斥的社群網路上，若是看到免費送貼圖的資訊，除了上述的假貼圖特徵之外，也可以到 line 官方貼圖商店再次確認。如果是正版貼圖，則會在 line 的「貼圖小舖」中陳列，或是出現在搜尋結果。也可以直接將連結傳送給趨勢科技防詐達人，幫助你辨識網址是否安全喔！
迎接 2019 年，各大品牌紛紛推出新年限定趣味貼圖與優惠活動，不肖份子趁勢利用社群通訊轉載分享的力量，除了假優惠圖以外，更建置「一頁式詐騙」廣告，透過假活動訊息誘使消費者輸入個人資料以進行竊資和詐騙。趨勢科技防詐達人強化一頁式詐騙警示提醒功能，新的一年持續為消費者的資訊安全把關。
根據趨勢科技防詐達人統計，去年（2018）末短短三個月期間 註一，已偵測近 5 萬 5 千個 LINE@ 詐騙帳號以及惡意網址，犯罪集團多透過仿造品牌貼圖，強打限時免費下載等手法，促使民眾加入假的官方 LINE@ 帳號，以及點選不安全連結，受害者遭不肖利用，個人資料遭竊取甚至植入惡意程式碼於連網裝置，個人隱私一覽無遺，銀行帳戶資料岌岌可危。
此外，近期網路詐騙犯罪手法推陳出新，「一頁式詐騙」即為其中之一：趨勢科技防詐達人從去年（2018）11 月初至 12 月已偵測到累積近 2 千筆一頁式詐騙件數 註二，預期可能持續升高。
根據 165 反詐騙網站的資料指出 註三，網拍詐騙濫用最為嚴重的平臺，並非購物商城或是拍賣網站，而是臉書。犯罪集團透過建立購物粉絲團，與受害買主聊天互動博取信任，同時在社群網站或是入口網站購買廣告迅速傳播，臉書一頁式詐騙廣告混雜於合法嵌入式廣告，與一般訊息連結當中，民眾不易分辨察覺。
透過低於市場行情的商品優惠、限定期間免運費等訊息，搭配精美的商品圖示，吸引民眾不疑有他點選下單、填入個人以及轉帳資料，數日後卻遲遲等不到商品寄達，詢問賣家竟無法取得聯繫，求償無門成了冤大頭。
＊註一：防詐達人詐騙 URL 偵測數統計區間：2018/09/24-2018/12/24 ＊註二：防詐達人一頁式詐騙偵測數統計區間：2018/11/05-2018/12/24 ＊註三：刑事局 165 反詐騙諮詢專線公布107/12/17-107/12/23 民眾通報高風險賣場（平臺） https://www.165.gov.tw/RiskMarkets/Details/90