刑事局表示，交通部公路總局已要求各大宅配業者，依規定於配送單記載寄件人（國際物流公司）的姓名、住址及電話，並建立明確退款機制。若包裹外有寄件人電話，可直接致電辦理退貨；若包裹外無寄件人名稱，亦無提供電話，可先致電送貨的宅配業者，告知要辦理退貨，請宅配業者給予上一手寄件人的電話跟 E-mail，詢問退貨流程。
刑事局 165 反詐騙諮詢專線提醒，進行網路購物交易，宜慎選商譽良好的電子商務平台交易，以維護自身消費權益，若真遭遇貨到付款消費爭議案件，可於 7 日內向負責運送宅配業者反映，請其配合協助提供寄件人聯絡資訊，取得資訊後再行持續聯繫，辦理後續退貨及退款事宜。
原文來源：LineToday
